Dlatego wprowadziliśmy szereg skarg i wniosków mechanizmów reagowania na takie sytuacje i kwestie te zostały omówione podczas regularnych certyfikacji i audytów nadzoruZachęcamy zainteresowane strony do wysyłania informacji na temat wszelkich podejrzanych działań w odpowiednie skargi i odwołania mechanizmu. Oprócz wyeliminowania wszelkich takich pytań, skarg i wniosków zapewniamy możliwość realizacji korygujących i zapobiegawczych środków i poprawy obsługi ost. Najważniejsze jest to, że zapewniają mechanizm w celu zapewnienia odpowiedzialności. Każda zainteresowana osoba może złożyć reklamację lub odwołanie na ost Międzynarodowego lub krajowego członka ostatnie o jego zgodności z wymaganiami ost Międzynarodowej. Dla ułatwienia skuteczności, wniosków i skarg członków Narodowego ostatni musi być rozpatrywane na poziomie krajowym. W tym celu, ost wymaga zatwierdził krajowych systemów własnych skarg i odwołań. Następujące kroki muszą być spełnione, jeśli problem nie może być rozwiązany na poziomie krajowym, albo dla skargi lub odwołania ost międzynarodowych: skargi na członków Narodowego wysłane, jeśli utrzymał w mocy, może mieć poważne konsekwencje, w tym o zawieszeniu lub wstrzymaniu ost zatwierdzenia. Ostatni, wraz z innymi kluczowymi organizacjami zgodności, takie jak ISO i IAF, mocno przekonana, że niezależność i pełne rozdzielenie procesów ustanawiania standardów, certyfikacji i akredytacji ma ogromne znaczenie dla długoterminowej niezawodności każdego systemu certyfikacji. Dlatego ostatnie nie wydaje certyfikaty, ale i jest realizowane międzynarodowo uznanych certyfikacji i akredytacji w celu zapewnienia maksymalnej niezawodności procesu certyfikacji. Dlatego skargi na certyfikowane organizacje powinny być zbadane przez odpowiednie skargami i wnioskami procedur przez organy certyfikacji. Pytania które pozostają nierozwiązane na tym poziomie powinny być podwyższone z odpowiednimi skargami i wnioskami mechanizmów organów akredytacyjnych, a następnie z IRF. Standardowa konfiguracja grupy roboczej na szczeblu krajowym odpowiada za określenie własnego udokumentowane prac regulacyjnych urzędników procedury, dostosowane do krajowych warunków. Muszą być zaprojektowane na tym etapie zapewnić bezstronną rozdzielczość wszelkich problemów, które mogą wystąpić mechanizmu rozpatrywania wniosków i skarg. Ustawienie standardowe (ST ost:) zawiera wymagania dla organów normalizacyjnych dotyczących rozwoju i zmiany zarządzania lasami i specyficzna dla schematu również standardy dla łańcucha dostaw. Administracji schemat ost (ost GD:) obejmuje wymagania dotyczące administracji ostatni schemat, obejmujący wysłane powiadomienie organów certyfikacji PEFC licencji korzystania z logo pracy ost system rejestracji skarg i sporów procedur. Procedury Rada PEFC dla dochodzenia i Rozpatrywanie skarg i wniosków (GŁ siedmiu) opisuje obowiązki i czynności ost rady i ost krajowych organów regulacyjnych do przeprowadzenia postępowania i rozstrzygania skarg i odwołań. Niezgodności z wymaganiami certyfikacji, mają ogromne znaczenie. Zgłosić reklamacje w odpowiedni organ certyfikacji.
